المدة العامة
في عقود البيع عن بُعد يوجد مبدئيًا حق انسحاب لمدة 14 يومًا، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
المحتوى الرقمي الفوري
قد يسقط الحق بعد بدء التنفيذ إذا طلب المستهلك التوريد الفوري صراحة وأقر بفقدان حق الانسحاب وكانت جميع الشروط القانونية مستوفاة.
Checkout Banana Vault
عند استخدام هذا الاستثناء يجب أن يسجل مسار الدفع الموافقات المطلوبة قبل إنشاء الموزة وتسليمها وأن يحتفظ بالدليل على وسيط دائم.
حالات الاسترداد
تُراجع الدفعات المكررة والدفع المؤكد دون تسليم والأخطاء التقنية المثبتة والمشكلات المنسوبة للخدمة.
أثر الاسترداد الكامل
يلغي الاسترداد الكامل الحقوق المتعلقة بالمقتنى، ولا يعاد الرقم الفريد إلى التداول أو يخصص لعميل آخر.
Chargeback والاحتيال
أثناء نزاع الدفع أو تحقيق الاحتيال يمكن تجميد الحساب أو المقتنى مؤقتًا.
طريقة الطلب
استخدم وظيفة الانسحاب عبر الموقع أو راسل support@banana-vault.com مع بريد الحساب ومرجع الطلب والتاريخ والسبب.
الوساطة
بعد شكوى مسبقة دون حل يمكن اللجوء مجانًا إلى CM2C: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France · +33 1 89 47 00 14 · طلب CM2C عبر الإنترنت.